Häufige Fragen

Jedes Event ist anders – deshalb erstellen wir dir ein individuelles, unverbindliches Angebot je nach Gästezahl, Dauer und Leistungsumfang. Schick uns einfach deine Anfrage über das Kontaktformular; wir melden uns innerhalb von 48 Stunden.

Ja. Unsere Matcha-Bar-Pakete starten bereits bei 299 €, das Foodtruck-Catering ab 699 €. Der Unterschied kommt daher, dass beim Foodtruck Anfahrt, Aufbau und Besetzung des Anhängers unabhängig von der Gästezahl anfallen. Was dein Event am Ende kostet, hängt von Gästezahl, Dauer und Leistungsumfang ab – das rechnen wir dir individuell aus.

Plane am besten mindestens 14 Tage Vorlauf ein – dann können wir Termin, Personal und Einkauf zuverlässig einplanen. Kurzfristigere Anfragen sind trotzdem möglich: Schick uns die Anfrage und schreib zusätzlich an hello@creamline.eu, dann prüfen wir sofort, ob der Termin noch frei ist.

In drei Schritten: Du sendest uns deine Anfrage mit Datum, Ort und geschätzter Gästezahl. Innerhalb von 48 Stunden erhältst du ein individuelles, unverbindliches Angebot. Nimmst du es an, kommen wir zu deinem Event, kümmern uns um Auf- und Abbau und servieren frisch vor Ort.

Die Präsentation unserer Leistungen auf der Website oder in der Menükarte ist noch kein bindendes Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn du unser individuelles Angebot innerhalb der Annahmefrist unverändert annimmst – per E-Mail oder, sofern angeboten, über das Lexware-Office-Kundencenter. Die automatische Bestätigung, dass deine Anfrage bei uns eingegangen ist, ist noch keine Vertragsannahme.

Ein pauschales Recht auf jederzeitige kostenfreie Stornierung räumen wir nicht ein – deine gesetzlichen Kündigungs-, Rücktritts- und Widerrufsrechte bleiben selbstverständlich bestehen. Schick uns eine Absage oder einen Änderungswunsch bitte per E-Mail an hello@creamline.eu. Wir rechnen danach nachvollziehbar ab: Ersparte Kosten und Aufträge, die wir an deinem Termin stattdessen annehmen können, ziehen wir ab, bereits geleistete Zahlungen rechnen wir an, und ein verbleibendes Guthaben erstatten wir unverzüglich. Die Anzahlung verfällt nicht pauschal. Die Einzelheiten stehen in § 7 unserer AGB.

Creamline ist im gesamten Ruhrgebiet sowie im Umkreis von bis zu 20 Kilometern um Bochum buchbar. Dazu zählen Städte wie Dortmund, Essen, Duisburg, Gelsenkirchen, Herne, Witten und Hagen. Für Events außerhalb dieses Radius – etwa in Düsseldorf oder Köln – erstellen wir ein individuelles Angebot inklusive Anfahrtskosten.

Ja, auf Anfrage sind wir in ganz Nordrhein-Westfalen und darüber hinaus deutschlandweit unterwegs. Die Anfahrt weisen wir dann transparent im individuellen Angebot aus, damit du keine versteckten Kosten hast.

Der Creamline Foodtruck braucht Zugang zu 2× Haushaltssteckdose. Buchst du nur die Matcha- oder Acai-Bar als einzelne Station, reicht 1× Haushaltssteckdose. Starkstrom oder ein Außenstromanschluss sind in keinem Fall erforderlich.

Der Anhänger ist 357 cm lang mit Deichsel (220 cm ohne), 203 cm breit und 258 cm hoch. Als Stellfläche solltest du optimalerweise rund einen Meter zusätzlich einplanen. Bitte prüfe bei niedrigen Durchfahrten die Höhe von 258 cm.

Nein. Frischwasser- und Abwassertanks sind an Bord und reichen für einen ganzen Veranstaltungstag. Ein externer Wasser- oder Abwasseranschluss ist nicht erforderlich.

Handgemachte Mini Pancakes in verschiedenen Varianten, Acai, Iced Matcha und Iced Matcha Foam aus unserer Matcha Bar, Specialty Coffee sowie hausgemachte Refresher und Eistees. Alles wird frisch vor den Gästen zubereitet.

Ja. Neben klassischer Milch bieten wir Kokosmilch und Hafermilch als pflanzliche Alternativen an. Kaffee- und Matcha-Getränke sind außerdem wahlweise mit Sirup (Vanille, Karamell oder Haselnuss) erhältlich.

Bei der Pauschale zahlst du als Gastgeber einen vereinbarten Betrag, und deine Gäste bekommen alles ohne eigene Kosten – das ist bei Hochzeiten und Firmenfeiern der übliche Weg. Beim Selbstzahler-Modell zahlen die Gäste ihre Bestellung selbst vor Ort, bar, mit EC-Karte oder kontaktlos. Beide Modelle sind möglich; sag uns in der Anfrage einfach, was dir vorschwebt, dann rechnen wir dir das passende Angebot.

Vor Ort akzeptieren wir Barzahlung, EC-Kartenzahlung sowie kontaktlose Zahlungen. Für Geschäftskunden erfolgt die Abrechnung bequem per Rechnung.

Nach Vertragsschluss berechnen wir 10 % der vereinbarten Gesamtvergütung als Anzahlung. Sie ist innerhalb von sieben Kalendertagen nach Zugang der Anzahlungsrechnung fällig und wird vollständig auf den Gesamtpreis angerechnet. Der Restbetrag muss spätestens am Kalendertag vor Veranstaltungsbeginn auf unserem Geschäftskonto gutgeschrieben sein – das genaue Datum nennen wir rechtzeitig in der Rechnung. Für sehr kurzfristige Buchungen treffen wir vor Vertragsschluss eine gesonderte Zahlungsvereinbarung. Firmenkunden können stattdessen die Abrechnung auf Rechnung nach dem Event vereinbaren.

Ja. Die R.S. Dessert and More UG (haftungsbeschränkt) – Marke Creamline – stellt für alle Catering-Aufträge eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer gemäß § 14 UStG aus, digital als PDF innerhalb von 3 Werktagen nach dem Event. Dass Firmenkunden erst danach auf Rechnung zahlen, halten wir vor Vertragsschluss als gesonderte Zahlungsvereinbarung fest (§ 4 unserer AGB) – die Restzahlung vor Veranstaltungsbeginn entfällt dadurch.